NOVA ZELÂNDIA: Como funciona o Sistema de Saúde por lá?

Brasileiros que estão de passagem na Nova Zelândia com vistos de turista e estudante, serão responsáveis por seus próprios gastos com médicos e hospitais.

Já os que estão vivendo no país com o working visa ou residência, poderão contar com o sistema público de saúde.


G.P. (General Practitioner)
É comum que cada habitante na Nova Zelândia tenha o seu GP (General Practitioner). O GP funciona como um médico geral que irá ser responsável por todo seu histórico de saúde, e encaminhá-lo aos especialistas conforme necessário. As consultas desse profissional são subsidiadas pelo governo e variam de $15 a $50 dólares, conforme a percentagem de subsídio que cada estabelecimento ganha.

É a própria pessoa que escolhe seu próprio GP. A lista dos GPs e Clinicas Médicas na sua cidade poderá ser encontrada no início das White Pages (lista telefônica) por "Registered Medical Practitioners".

Dica GO: 

• Cada GP tem sua especialização, porém vale verificar se seu GP é qualificado na área de seu interesse prático.
• Para começar a pagar a tarifa subsidiada pelo  governo, o paciente deverá ser cadastrado no GP escolhido. Esse cadastro é realizado 4 vezes por ano pelo Ministério da Saúde e demora um tempinho para ser processado, logo, é bom se cadastrar o quanto antes possível no GP. Assim, quando você realmente precisar, já irá pagar mais barato. Caso contrário, uma consulta normal custa uma média de $70 dólares.
• Caso você mude de cidade ou bairro, é possível trocar para um GP mais próximo. Para este caso, também se aplica a dica acima.

Para acidentes graves, telefone 111 ou dirija-se ao hospital mais próximo.

Caso você não saiba a quem deva contactar, telefone para o Healthline 0800 611 116. Você irá falar com uma enfermeira que irá auxilia-lo em como proceder. Esse serviço está disponível 24 horas. Sua ligação será gratuita e confidencial. A Healthline também inclui a PlunketLine que é responsável em orientar crianças menores de 5 anos.



Midwife
Midwives são profissionais da área de saúde que irão tomar cuidado das futuras mamães durante a gestação, parto e os primeiros meses do bebê.

Midwives são profissionais autônomas especialistas em gravidês de baixo-risco, parto e pós-parto. Elas geralmente procuram auxiliar as mulheres a terem uma gravides saudável e um parto natural.

A lista das Midwives e Clinicas Médicas na sua cidade poderá ser encontrada no início das White Pages (lista telefônica) por "Hospitals and other Health Services".

Para maiores informação sobre esse assunto, consulte nossa página Dicas/ Mães e Filhos.



Sexual Health
O serviço de saúde sexual nos principais hospitais é de graça, confidencial e um serviço especializado. Neste caso o paciente não precisa ser encaminhado pelo GP e poderá entrar em contato diretamente.

Procure na White Pages (lista telefônica) de sua cidade por "Sexual Health" ou pela lista dos Hospitais locais.

Fisioterapeuta, dentista, quiropata, osteopata ou oftamologista

• Para achar um fisioterapeuta procure no New Zealand Society of Physiotherapists ou procure na "Yellow Pages".
• Para dentistas, consulte o  Dental Council of New Zealand para uma lista de profissionais registrados ou procure na "Yellow Pages".
• Para a lista de quiropatas consulte New Zealand Chiropractors' Association.
• Para osteopatas visite Osteopathic Society of New Zealand 
• A lista de oftamologistas pode ser consultada no New Zealand Association of Optometrists ou procure na "Yellow Pages".

ACC
O ACC (Accident Compensation Corporation) funciona como um seguro em caso de acidentes (e não problemas de saúde ou relacionados a idade). 
Ele irá cobrir o tratamento, transporte e até contribuir com uma ajuda de custo caso o acidentado esteja impossibilitado de trabalhar (sujeito a aprovação).

A taxa do ACC é automaticamente debitada do seu salário juntamente com os impostos.

Todos habitantes no país estão segurados, inclusive turistas, e todos os tipos de acidentes estão cobertos (com algumas excessões) desde que o mesmo tenha ocorrido dentro do território neo-zelandês.

Quando você for ao um médico ou hospital, eles irão avaliar o acidente e dizer se você estará coberto pelo ACC. Se positivo, eles irão preencher o formulário e encaminha-lo ao ACC para ser avaliado e aprovado.

Para maiores informações consulte: ACC - Getting Help After an Injury


FONTE: Go Brazilian

NOVA ZELÂNDIA: Abrindo conta em banco na NZ

Apesar da Nova Zelândia ser um país relativamente "pequeno" o dinheiro gira "grande", com isso o país possui um bom número de instituições bancárias para todos os tipos de pessoas, escolha o seu e movimente (ou guarde) seu money =)

Alguns dos mais conhecidos e respeitados bancos são:

• ANZ National Bank
• ASB Bank
• BNZ - Bank of New Zealand
• Kiwi Bank
• SBS - Southland Building Society
• TSB Bank
• Westpac Bank

Normalmente os bancos estão abertos das 9:00 ás 16:30hrs de segunda a sexta. Porém alguns bancos nos principais centros abrem no sábado por meio período. Vale consultar seus respectivos sites.

As famosas maquinas para saque (ATM) estão espalhadas por todas as cidades nos bancos, ruas comerciais, shoppings e lojas de conveniências.


Dica: Caso você não ache um ATM próximo de onde esteja, você poderá realizar uma compra mínima em qualquer loja e pedir "cash-out" no valor que você quiser. O valor total (compra + dinheiro extra) será debitado automaticamente da sua conta.


Os cartões de crédito internacionais e os cartões de débito só irão funcionar na Nova Zelândia se tiverem a respectiva senha de 4 dígitos. Confirme com seu banco no Brasil antes de viajar. 

Na maioria dos bancos, qualquer pessoa pode abrir uma conta somente com o passaporte, porém, alguns irão exigir o IRD (ver Dicas/IRD), vistos de residência ou comprovantes dos cursos em casos de estudantes.


Dicas: 

• Se algum banco se negar a abrir sua conta por falta de documentos, tente uma outra rede bancária da lista acima. Simples assim! Alguns são mais burocráticos que os outros.

• Solicite uma conta de banco que tenha o mínimo de serviços disponíveis (saque, cartão de débito e acesso a internet), assim você evita de pagar taxas desnecessárias. Alguns bancos não cobram nada por esse serviço mínimo!
• Procure usar maquinas para saque de dinheiro que sejam da mesma bandeira do seu banco. Caso você use de outro banco que não seja o seu, será cobrada uma taxa extra de +/- $3,00 por transação.
• Atenção!!! Mil dólares na Nova Zelândia se escreve - $1,000.00 (e não como no Brasil - $1.000,00). A 'vírgula' está sempre na milésima casa e o 'ponto' na casa dos centavos.

Cartões de Crédito
Na maioria dos casos, o cartão de crédito só é disponível a residentes e cidadões, porém, existem alguns poucos bancos que emitem cartões para pessoas que tenham vistos de trabalho de 2 anos, confira.

Dica: A maioria dos bancos atualmente já trabalham com um cartão de débito que tem uma numeração que funciona como um cartão de crédito para compras e pagamentos on-line, porém, você deverá ter crédito na conta para poder efetuar a compra. Os débitos serão reduzidos da sua conta no ato da compra.


Cheques
Você não precisa de um talão de cheque para fazer um pagamento via correio. Basta ir ao banco ou uma agência do correio e solicitar uma folha de cheque (que será impressa e preenchida automaticamente no próprio banco). 
Para isso é necessário ter os dados da pessoa ou empresa na qual você deseja enviar o cheque e o valor a ser preenchido. O banco irá emitir o cheque com os dados e automaticamente debitar o valor da sua conta.



FONTE: Go Brazilian

DICAS: Partes de carne e alguns derivados em Inglês

Quer fazer "aquele" churrasco mas não sabe qual tipo de carne comprar? Abaixo estão os nomes e tradução de carnes e alguns derivados. Enjoy =)

• BABY BEEF = coração de alcatra
• BABY PORK = pururuca
• BEEF RIBS = costela Cf. SHORT RIBS
• BRAZILIAN PORK SAUSAGE = linguiça de porco
• CALABRESE PORK SAUSAGE = linguiça calabresa Cf. SPICY PORK SAUSAGE e Cf. Vocabulário: Calabresa e pochete
• SAUSAGE = Linguiça no geral
• CHICKEN BREAST = peito de frango
• CHICKEN DRUMSTICKS = coxa de frango
• CHICKEN HEARTS = coração de frango
• CHICKEN LIVER = fígado de frango
• CHICKEN SAUSAGE = linguiça de frango
• CHICKEN THIGH = sobrecoxa de frango
• FILET MIGNON = filé mignon Cf. TENDERLOIN
• FLANK STEAK = fraldinha
• GRILLED = grelhado
• GROUND BEEF = carne moída
• HUMP STEAK = cupim
• KEFTA = kafta
• LAMB CHOP = fran rack Cf. LAMB RIB CHOP
• LAMB LEG = paleta
• LAMB LOIN CHOP = carré de carneiro
• LAMB LOIN ROAST = lombo de carneiro (espinhaço)
• LAMB RIB CHOP = fran rack Cf. LAMB CHOP
• LAMB RIBS = costela de carneiro
• LAMB SHORT LEG = pernil de carneiro
• LAMB SPARERIBS = costelinha de carneiro
• LAMB TENDERLOIN = lombinho de carneiro
• MEAT CART = carrinho de carne
• MEAT TONGS = pegador de carne
• MEDIUM = ao ponto Cf. MEDIUM-RARE; MEDIUM-WELL; RARE e WELL-DONE.
• MEDIUM-RARE = ao ponto para mal Cf. MEDIUM; MEDIUM-WELL; RARE e WELL-DONE.
• MEDIUM-WELL = ao ponto para bem Cf. MEDIUM; MEDIUM-RARE; RARE e WELL-DONE.
• NOBLE TOP SIRLOIN CAP = picanha nobre Cf. TOP SIRLOIN CAP
• OSTRICH = avestruz
• PRIME RIB = chuleta Cf. RIB STEAK e T-BONE STEAK
• PORK (CENTER) LOIN = lombo de porco
• PORK HAM = pernil de porco
• PORK RIBS = costela de porco
• PORK SIRLOIN = picanha de porco
• PORK TENDERLOIN = lombinho de porco
• RARE = mal-passado Cf. MEDIUM; MEDIUM-RARE; MEDIUM-WELL e WELL-DONE.
• RIB STEAK = chuleta Cf. PRIME RIB e Cf. T-BONE STEAK
• RUMP STEAK = alcatra
• RUMPSTEAK = picanha Cf. TOP SIRLOIN CAP
• SEA SALT = sal grosso
• SHORT RIBS = costela de ripa Cf. BEEF RIBS
• SIRLOIN STEAK = contra-filé
• SIRLOIN TRI TIP ROAST = maminha de alcatra
• SKEWERS = espetos
• SPICY PORK SAUSAGE = linguiça calabresa Cf. CALABRESE PORK SAUSAGE e Vocabulário: Calabresa e pochete
• T-BONE STEAK = chuleta Cf. PRIME RIB e RIB STEAK
• TENDERLOIN = filé mignon Cf. FILET MIGNON
• TOP SIRLOIN = alcatra Cf. RUMP STEAK
• TOP SIRLOIN CAP = picanha; picanha gauchinha Cf. RUMPSTEAK e NOBLE TOP SIRLOIN CAP
• WELL-DONE = bem-passado Cf. MEDIUM; MEDIUM-RARE; MEDIUM-WELL e RARE.
• WILD BOAR = javali Cf. WILD PIG
• WILD PIG = javali Cf. WILD BOAR
Cf. Mais Vocabulário Básico
FONTE: “Enjoy your meal – Inglês básico para profissionais de restaurantes – com CD de áudio“, de José Luiz Paggianella Benamor, Disal Editora, 2009. Leia a sinopse.

NOVA ZELÂNDIA: A hora de fazer as compras (MANTIMENTOS)

A hora de fazer as compras na Nova Zelândia é algo que requer habilidades tanto físicas (carregar sacolas e mais sacolas) quanto mentais (é um exercício e tanto ao cérebro para fazer economias), mas no final das contas tudo se resolve e você acaba levando o básico e também algumas besteirinhas que dificilmente encontramos no Brasil =) 

Neste post vou mostrar algumas das principais opções para suas compras:

1 - PAK'N'SAVE

Na minha humilde opinião é o Supermercado com mais ofertas, sempre que fui voltei com sacolas e mais sacolas, e sempre repondo meu estoque de Peanut Butter e Jam =)


2 - COUNTDOWN

Bem popular e têm e em muitos lugares por toda NZ, também possui uma ótima variedade de alimentos bem semelhante ao Pak'N'Save e os produtos da Home Brand são bem legais para quem quer economizar
DICA: Não comprem (ou comprem) a Maionese da Home Brand, é algo indiscutivelmente péssimo!


3 - NEW WORLD

É um supermercado "menina dos olhos" para quem quer coisas diferentes (algumas caras) e variar um pouco o cardápio, os valores chegam a ser um pouco mais elevados com relação aos anteriores citados mas eles tem algumas ótimas promoções, basta ficar atento ao website ou em alguma visitinha para se manter antenado.
DICA: Fiz um estoque GIGANTE de carne moída (Sim é caro na NZ) indo ao New World após as 22:30, comprei pratinhos de meio kilo por NZ$ 2,00 ou um pouquinho mais diversas vezes =)


4 - Supermercados Asiáticos

Ótimos para se comprar especiarías da Ásia, legumes, verduras e CARNES! Sim! Sabe aquele churrascão de final de semana com aquele peça de picanha? Pois é lá além de você ter que correr atrás de açougues em bairros afastados, eles não sabem o que é picanha hehe A não que o açougueiro for brasileiro né e também carne pesa bastante no orçamento final de suas compras. 
DICA: Para churrasco eu não pensava 2 vezes e pegava direto o pratinho de RUMP STEACK, mais conhecida como Alcatra no Brasil.


5 - Convenience Store

Última opção para "compras" são lojas de conveniência muito comuns em postos de gasolina no caso do Brasil ou no interior as mercearias, você encontra de tudo um pouco mas com um preço bem maior do que nos grandes mercados. Indico somente em casos de emergência ou se está com aquela leve "preguicite" de ir aos supermercados.


Existem diversas opções para se fazer uma boa compra de mantimentos, lógico que devem exister outras milhares de opções, mas coloquei somente as principais =)

E você conhece mais algum?

INFORMAÇÃO: Saiba tudo sobre cancelamentos e remarcações de passagens aéreas

Para tratar do tema convidamos alguém que realmente entende do assunto, a advogada e consultora Fernanda Guimarães. Com vasta experiência na área, ampla atuação em veículos de comunicação e responsável pelo blog Diário de Consumo ela preparou este artigo com todas as informações para tirar as dúvidas de nossos leitores. Vamos a ele:

a pressa algumas vezes pode ser inimiga da perfeição e, nesse caso, você pode ter comprado por impulso ou ainda esquecido que, justamente na data da viagem adquirida, já havia um compromisso de trabalho inadiável. E agora? Como fazer para cancelar a compra sem maiores prejuízos? É preciso mesmo sujeitar-se às regras impostas pelas companhias aéreas? Uma cláusula com multa exorbitante ou que implique na perda de todo o valor investido é legal?

Ler o “regulamento” antes da compra é fundamental, pois é nele que estão previstas as multas em caso de cancelamento ou alteração de data e nome do passageiro. Assim, não conclua o pagamento do bilhete antes de realmente ler as regras da companhia para essa compra. Não é a toa que, para efetivar a compra, o sistema de vendas online das companhias aéreas pede que seja marcado como “lidas” essas disposições. É questão de garantia da empresa para evitar alegações do tipo “não sabia” ou “não falava nada no site” na hora em que a divergência ocorrer.

De regra, o preço da passagem respeita certa proporcionalidade com as facilidades de cancelamento e alterações. É o caso da TAM com as opções de bilhetes que vão do “promo” ao “top”, onde o valor da taxa de reembolso é de 60% e 10% sobre o preço da passagem, respectivamente. Utilizando o mesmo exemplo, para remarcação do bilhete, o consumidor pode ter que desembolsar valores entre a total isenção e até 130 reais. A GOL tem tarifas promocionais que não permitem reembolso e há relatos de companhias aéreas que cobram valor de taxa de cancelamento superior ao valor pago na passagem. Entender as “famílias de tarifas” é muito importante e estar ciente das condições de utilização de cada tipo de bilhete pode evitar desagradáveis surpresas.

Fique atento também ao prazo para as solicitações de reembolso e alteração, pois literalmente alguns poucos minutos podem resultar num grande prejuízo, bastando que haja previsão de valores distintos de taxas para os pedidos feitos até a hora do embarque do vôo.

Não leu direito e vai mesmo assim comprar a briga? Saiba que este não é o caminho mais fácil, pois a prevenção é sempre mais tranqüila (e econômica!). Mas também é verdade que o consumidor tem alguns direitos resguardados que valem independentemente de constarem ou não no contrato. Um deles é o “direito de arrependimento”, que o Código de Defesa do Consumidor concede no artigo 49:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, NO PRAZO DE 7 DIAS a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, DE IMEDIATO, monetariamente atualizados.

É sabido também que o exercício do “direito de arrependimento” não exige qualquer justificativa do porquê da decisão de devolução ou cancelamento. Basta, assim, que o contrato de consumo (leia-se a efetivação da compra da passagem, por exemplo) tenha sido concluído fora do estabelecimento comercial para que incida o direito de o consumidor arrepender-se, sem necessidade de prestar qualquer esclarecimento para a empresa (ou companhia aérea).

Então o que fazer para exercer esse “direito de desistir”? É fundamental que o consumidor consiga comprovar que fez o pedido de cancelamento e manifestou o arrependimento dentro do prazo de 7 dias, que devem ser contados, para evitar ainda mais discussões, da data do pedido de compra do bilhete aéreo (e não da emissão do ticket, do recebimento do voucher ou do e-mail de confirmação da transação). A lei não exige nenhuma forma específica para a manifestação dessa vontade de desistência. Contudo, aconselho que o pedido de desistência seja feito através de algum meio “registrável”, ou seja, por correio (com Aviso de Recebimento), por telefone (com anotação do número de protocolo, nome do atendente, data e hora) ou mesmo pela internet (com confirmação de recebimento d o email ou salvamento do print screen com a informação de “mensagem recebida”).

Dessa forma, adquirida uma passagem aérea via internet, possui o consumidor o prazo de reflexão ou arrependimento de 7 dias para desistir da compra, devendo seu dinheiro ser imediatamente restituído. Não há dúvidas de que, eventualmente, tal direito pode trazer prejuízo às companhias aéreas. Contudo, o fato é que essa possibilidade é mais um risco do nicho de negócio assumido, assim como a responsabilidade objetiva no caso de atraso ou cancelamento do vôo, mesmo que a “culpa” seja do mau tempo.

Inclusive, porque o incentivo à venda de passagens pela internet (assim também quanto à realização do web check in, por exemplo) traz óbvia redução de custo às companhias aéreas, sendo, portanto, necessário assumir os respectivos riscos pela economia pretendida.

E se mesmo após toda essa argumentação a companhia aérea recusar-se a fazer o cancelamento da compra e a devolução do valor integral pago? O consumidor pode abrir reclamação no PROCON de seu município, podendo ainda ingressar judicialmente, inclusive no chamado Juizado Especial Cível, onde não há necessidade de acompanhamento por advogado (para valores até 20 salários mínimos). O tempo que levará para efetivamente receber é incerto e você deve estar preparado não só para essa demora, como também para a hipótese de o julgador, pelas particularidades do caso, entender que não é devida a devolução integral.

Há o que possa ser feito se o “arrependimento” ocorrer depois dos 7 dias? E no caso da compra ter sido feita direto na loja física da companhia aérea? Se conseguir a devolução dentro do prazo e nas condições previstas em lei já é uma verdadeira batalha, imagine discutir essa possibilidade sem o amparo deste art. 49 do CDC? Apesar da dor de cabeça poder ser ainda maior, dependendo do valor da multa para cancelamento da passagem, ela pode ser considerada abusiva, pois exigiria do consumidor vantagem manifestamente excessiva, o que é previsto como prática ilegal no art. 39, inciso V, igualmente do CDC. Nesse caso, somente o “caso a caso” para verificação da possibilidade de cancelamento ou diminuição do valor dessa multa.

Fonte: http://www.melhoresdestinos.com.br

NOVA ZELÂNDIA: Descrição de níveis e qualificações na NZQA

Abaixo o gráfico do próprio NZQA mostrando o nivelamento e as qualificações na NZQA (orgão responsável pelo ensino na Nova Zelândia, semelhante ao MEC no Brasil)

Mais informações acesse: http://www.nzqa.govt.nz/assets/Studying-in-NZ/New-Zealand-Qualification-Framework/requirements-nzqf.pdf

NOVA ZELÂNDIA: Universidades na NZ

Atualmente existem oito universidades na Nova Zelândia oferecendo uma grande variedade em áreas de estudo. São elas:

• AUT - Auckland University of Technology - Auckland
• Lincoln University - Lincoln
• Massey University - Auckland, Palmerson North & Wellington
• University of Auckland - Auckland
• University of Canterbury- Christchurch
• University of Otago - Dunedin
• University of Waikato - Hamilton
• Victoria University - Wellington

Os estudantes residentes ou cidadões neo-zeolandeses pagam a taxa "domestica" do curso escolhido, enquanto estudantes internacionais pagam a taxa 'international'. Isso se aplica devido ao subsidio do governo que 'incentiva' o neo-zelandes a ingressar na faculdade. Normalmente esse subsídio pode chegar ate 46% do valor total do curso. Logo não se assuste ao ver que o valor que você está pagando como estudante internacional é praticamente o dobro quando comparado com as taxas "domésticas".

Certificação de pró eficiência da língua inglesa: Um mínimo de 6.0 no IELTS será necessário para a admissão no primeiro ano das universidades. Uma alternativa é o TOEFL (iBT) onde se requer a pontuação mínima de 79-80. Cada universidade poderá lhe orientar com os detalhes necessários.

Para ingressar nas faculdades, contate o escritório para estudantes internacionais (international office) da universidade escolhida. Ele irá melhor lhe orientar em como proceder com a matrícula.

Cursos com duração menor do que 3 meses não necessitam de visto de estudante.

Se o curso desejado tiver duração maior do que 3 meses, será necessário a aplicação de um visto de estudante. Para isso, o estudante deverá ter a carta de matricula da universidade. Para maiores informações em como aplicar para o visto de estudante consulte o site da Imigração da Nova Zelândia.

Dependendo da duração do curso, você poderá trabalhar até 20 horas por semana enquanto estiver matriculado na universidade.

Pos Graduacao, Mestrados e Doutorados

Neste caso, as mesmas taxas diferenciadas para estudantes domésticos e internacionais se aplica.

A exigência do nível de inglês também sera maior e será exigida uma pontuação maior no IELTS.

Dica GO: Brasileiros residentes que estejam ingressando na faculdade como estudantes domésticos, na maioria das vezes não precisarão apresentar o IELTS. Poderá ser solocitado uma entrevista para saber o seu nível de inglês com o coordenador do curso.

Bolsas de Estudos

As bolsas de estudo são dadas quando o estudante se propõe a estudar em período integral e não "part-time", seja ele doméstico ou internacional. Para maiores informações veja diretamente os sites das universidades ou acesse o Career Services.

Financiamento para Estudos

No caso de estudantes domésticos, a Nova Zelândia conta com um "financiamento" que chama-se "student-loan" e só pode ser requerido por residentes permanentes (com mais de 2 anos de residencia na Nova Zelandia) que poderão estudar em período integral ou meio-período. Acesse o StudyLink.

O legal é que esse financiamento pode contar também com uma ajuda extra para custos diários como aluguel, alimentação e compra de livros e materiais para estudos. Para saber os requerimentos básicos acesse o site - Student Allowance.

Boa sorte!

FONTE: Go Brazilian

Descrição de níveis e qualificações na NZQA

Abaixo o gráfico do próprio NZQA mostrando o nivelamento e as qualificações na NZQA (orgão responsável pelo ensino na Nova Zelândia, semelhante ao MEC no Brasil)

Mais informações acesse: http://www.nzqa.govt.nz/assets/Studying-in-NZ/New-Zealand-Qualification-Framework/requirements-nzqf.pdf